11月11日，郾城区政务服务中心依托市政务新媒体直播平台“漯河市市民之家”抖音账号开展税务专场政务直播活动，以“政策精讲+实操演示+实时答疑”的方式，将政务服务从办事大厅延伸至群众指尖，推动政务服务更加公开、透明、亲民。这是郾城区政务服务中心深入学习贯彻省市党代会精神，以数字化赋能政务服务升级、用心用情做好便民利企服务工作的具体实践。

聚焦高频事项，把办事流程讲清楚。 直播中，税务窗口业务骨干围绕税务登记、纳税申报、非正常户认定与解除、税务注销等高频事项，逐项讲解办理流程、所需材料、办理时限和注意事项，帮助群众和企业提前了解办事要求，减少“来回跑”“重复问”，切实降低办事成本。流程讲清了，政策更要说明白。

围绕惠企便民，把税费政策说明白。 针对小微企业、个体工商户等市场主体关注度较高的税费优惠政策，直播人员重点讲解政策适用条件、申报享受方式和常见误区，推动政策红利“看得懂、会申报、能享受”，让惠企政策从“纸上”落到“账上”。政策解读之外，实时互动成为此次直播的又一亮点。

强化实时互动，把群众疑问答到位。 在线答疑环节，税务窗口业务骨干实时回应群众咨询，收集意见建议，做到“线上问、当场答、马上办”。直播期间，累计观看1069人次，点赞11278次，现场解答群众提问13个，取得良好互动效果。

此次税务专场直播是郾城区政务服务中心拓宽政务公开方式、转变服务理念、提升服务质效的一次生动实践。通过公开直播和面对面互动服务，主动接受社会监督，拉近政企、政民距离，进一步提升政务服务公信力、知晓度和满意度。下一步，郾城区政务服务中心将认真梳理意见建议，持续优化直播内容、丰富服务形式，以数字化赋能政务服务升级，用心用情做好便民利企服务工作，为贯彻落实省党代会精神、推动高质量发展贡献政务服务力量。（赵文浩）

校对:王嘉浩

责编:赵   明

统筹:王艳东