为进一步提升医院服务质量，塑造良好的医院形象，3月5日下午，漯河市心血管病医院（市六院）举办了“三八节”系列活动之“内强素质，外塑形象”礼仪服务培训。院长王彩红及副院长杨曼出席活动，全院各科室近100名职工参加了培训。

本次培训特别邀请了河南北医医院管理研究院执行院长贾圆圆授课。贾院长围绕医院的服务规范、沟通技巧等关键内容进行了详细解读，并深入讲解了医务人员在日常工作中的仪容仪表规范。她通过大量生动的案例和模拟场景，剖析了医患沟通中的常见问题及应对策略，用通俗易懂的语言帮助医务人员提升服务意识，掌握专业能力和沟通技巧。

培训过程中，贾院长强调，良好的职业形象和沟通能力不仅是医务人员个人素质的体现，更是提升患者满意度、构建和谐医患关系的重要保障。在她的引导下，参训职工积极参与互动，现场气氛热烈，大家纷纷表示受益匪浅。

此次礼仪服务培训是医院提升服务质量的重要举措。通过培训，全体职工的礼仪素养和沟通能力得到了有效提升，为医院打造优质服务品牌、构建和谐医患关系注入了新的动力。漯河市心血管病医院将继续秉持“以患者为中心”的服务理念，不断提升服务品质，为患者提供更加专业、贴心的医疗服务。（李敏）