15日下午，市区泰山路时代公馆小区居民朱女士家中暖意融融。“14日下午三四点，暖气片就热了。我晚上睡觉只盖了一床薄被子。”朱女士笑着说，她在家穿件薄毛衣都不觉得冷。

“14日上午，暖气管道里传出哗啦啦的水声，地暖开关阀门处热了起来；15日，地板也不凉了，我们在家都穿的是秋装。”家住市区淞江路龙泰观澜小区的韩先生说。

有着相同感受的还有家住黄山路北大府小区的李丽。“14日晚上，卫生间暖气片已经热了；15日，我起床后，穿着跟前一天一样的睡衣，感觉有点儿热，家里温度计显示20℃。”李丽说。

居民家中温暖的背后是供热公司工作人员全员在岗的辛勤付出。15日下午3点40分，市投资集团天阳供热公司运维部经理刘随峰接到锦绣淞江小区7号楼三单元暖气管道漏水的报修电话。“维修人员都在一线，实在忙不过来。我先带着工具赶到现场排查。”刘随峰说，随后，维修人员赶到，确认是供热管道排气阀漏水，快速维修完毕。

记者采访中，刘随峰的三部手机始终响个不停。“我负责193个小区的供暖保障，一天下来得接几百通电话。这些电话全是居民咨询供暖问题的。”除了接听报修电话、排除突发故障，他还要时刻关注小区换热站的运行状态。在锦绣淞江小区换热站，热气氤氲中机器嗡嗡作响。智能控制柜上供水温度、阀门状态等数据实时更新、一目了然。“换热站一直有人值守，确保随时应对突发情况。”刘随峰说。

在该公司调度室，工作人员紧盯大屏幕。大屏幕上，各用热小区的温度、气压等数据实时滚动更新。“所有数据都会同步传输到监测平台。数据一旦出现异常，我们会第一时间派维修人员上门处理。”该公司相关负责人说。

据了解，该公司已提前对供热管网、泵站等设施开展拉网式排查和精细化保养。10月26日，主管网启动注水和冷态循环；11月1日起，各小区二次网陆续完成注水试压；11月12日，热源单位逐步升温，系统进入热态调试阶段，为正式供暖筑牢基础。“我们还增设了24小时服务热线座席，扩充运维团队，确保供热问题快速解决。”该负责人说。