河南省漯河经济技术开发区（简称漯河经开区）盐津铺子食品有限公司（简称盐津铺子）办公室里，项目负责人许亚峰接到了区企业服务专班工作人员的电话：“问题清单已经发给您了。您看看还有哪些难题？”

半年前，许亚峰还在为生产线“中途改道”犯愁。2024年，盐津铺子在漯河经开区新建肉脯生产线。其间，公司经市场调研发现魔芋类食品“大魔王”系列销量增长迅猛，于是准备将肉脯生产线变更为魔芋爽生产线。

“最难办的是跨部门流程。”许亚峰回忆，“消防审批、绿化布局、水电气管网改造、厂房规格调整，每一项都涉及多个部门。”

“企业有难处，我们必须跑起来！”漯河经开区企业服务专员周博在走访中得知情况后，当晚便列出问题清单。

相关情况上报区企业服务专班后，区主要领导亲自带队现场办公，要求所有问题的解决路径必须“一竿子插到底”；区分管领导召集相关单位负责人，现场敲定方案；区企业服务专员全程驻场，发现问题及时上报。

随后，一场协同战火速打响：电力公司特辟绿色通道，72小时完成变电站扩容；水务部门重新测算用水指标，协调管道改线施工同步进行；消防验收采用“预审+分段验收”模式，节省60%等待时间。

多方努力下，企业项目原需6个月的变更流程缩短至15天，魔芋爽生产线投产时间从预计的2026年4月提前至今年11月，预计可增加额外产值超5亿元。

为更好发挥政府作用，漯河经开区持续深化“放管服效”改革，创新设立“一件事集成服务”综合窗口，657项政务服务实现“一网集成”，“即办件”占比超92%，承诺时限压缩超92%。该区推行“帮办代办”全覆盖和“容缺受理”机制，为企业提供全链条、点对点服务。深入开展“万人助万企”与“学查改·以企观政服务企业大走访”活动，坚持“走下去、到企业、面对面、一对一”，精准收集企业诉求，建立“收集—交办—督办—反馈”闭环机制，问题解决率达100%。

“我们将持续优化助企服务，有效提升产业项目‘含金量’‘含新量’‘含绿量’，推动实体经济高质量发展。”漯河经开区党工委书记刘少宏表示。

据《经济日报》