“我之前摔伤腿，丹丹帮我擦身子、贴膏药，比亲闺女还上心！”12月1日，在漯河清福护理院福寿园老年公寓，谈起护理部主任苏丹丹，入住老人王阿姨的眼里满是泪水、话语中满是感激。

2012年，苏丹丹在外地从事护理工作。2020年5月，她回到家乡漯河，入职漯河清福护理院福寿园老年公寓。在这里工作，既要有扎实的临床护理功底，也要具备养老服务的细致与耐心。“起初是做护士，后来接触老人多了，发现养老护理与临床护理虽有所不同，但核心都是守护健康。”她回忆道，当时机构护理人员紧缺，她主动承担日常为老人翻身、叩背、病情观察以及心理疏导等工作。2021年8月，苏丹丹正式转岗至该院生活照料部，成为一名一线养老护理员，全身心地投入养老服务工作。

“养老服务看似是照料，实则是用专业与耐心守护生命的尊严。”养老护理与临床护理的差异，曾让苏丹丹经历了一段适应期。“过去当护士，主要是打针输液、观察病情；而养老护理要处理更多琐事，还要应对老人的情绪波动。”她坦言，有的老人会像孩子一样闹脾气，甚至出现哭闹行为，但她渐渐地学会了换位思考。“老人需要的是有人陪伴、得到认可。多站在他们的角度想，就没有解不开的结。”苏丹丹说。

专业水平的提升是服务老人的底气。凭借护理专业背景和多年实践经验，苏丹丹考取了养老护理员高级证书。其间，她参加了封闭训练，学习理论知识、尝试实践操作，不断精进技能。2021年9月，苏丹丹在全国养老护理职业技能大赛漯河市选拔赛暨漯河市养老护理职业技能大赛中，凭借过硬本领荣获三等奖。“养老护理看似简单，实则藏着大学问。”她举例说，卧床老人需要每两个小时翻身一次，左侧翻、平卧位、右侧翻交替进行，还要用三角枕辅助支撑，避免骨骼突出部位受压产生褥疮；转运老人时，护理员需要扎弓步、借巧劲，既要保障老人安全，又要减轻老人的不适。

两年前，张奶奶入住后因费用问题暂时回家，不料在家不慎骨折。苏丹丹得知后，主动利用休息时间上门帮忙照料张奶奶，分文未取。老人康复后，家属特意送来锦旗。“这样的认可比任何回报都珍贵。养老服务不是单向的付出，而是双向奔赴的温暖。”苏丹丹说。

面对新入住老人的抵触情绪，苏丹丹自有相处之道。很多老人刚入住时，担心养老院服务不好，不愿敞开心扉。她总会笑着安抚老人：“我跟您闺女、儿子都是好朋友，您就把这里当成自己家。”同时，她要求护理人员在新入住老人入院首周必须在门口值守陪伴，以增强老人的安全感；每天通过微信向家属通报老人的饮食、排便、活动等情况，消除信息差。遇到不愿交流的老人，她主动拉家常、帮忙洗头洗脚，并组织唱歌、聊天等娱乐活动，用耐心与真诚慢慢拉近与老人的距离。

谈及养老服务的核心，苏丹丹说：“爱心、耐心、责任心，缺一不可。”入行多年来，苏丹丹一直用专业守护老人健康，用真心温暖晚年时光。在她看来，养老服务是一项有温度、有重量的事业。“家属把老人托付给我们，我们要对得起他们的信任。只要能让老人安享晚年，再辛苦也值得。”苏丹丹笑着说。

漯河日报全媒体记者 张   赢

校对 李   鑫

统筹 周鹤琦

审读 谭艺君